Política de Privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

A Villa Riviera Imobiliária (CRECI 26054), com sede na Av. Sen. Virgílio Távora, 1357, São Gonçalo, Trairi — CE, é a controladora dos dados pessoais coletados nesta página. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail imobiliariavillariviera@gmail.com ou pelo WhatsApp (85) 92009-8699.

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa no formulário: nome, WhatsApp, o motivo do contato (comprar, alugar ou anunciar um imóvel) e, quando for o caso, a faixa de valor que você procura.

Dados de origem da visita: a página em que você entrou, o site de onde veio, os parâmetros de campanha do link do anúncio (por exemplo, utm_source e utm_campaign) e os identificadores de clique do anúncio (fbclid e gclid).

Dados técnicos: o tipo de navegador e de aparelho, enviado junto com o formulário, e os registros do provedor de hospedagem (como endereço IP, data e hora de acesso), para segurança e funcionamento da página.

Cookies e tecnologias parecidas: veja a seção 7.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Atender o seu pedido: entrar em contato pelo WhatsApp, apresentar imóveis compatíveis com o que você procura ou avaliar o imóvel que você quer anunciar. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
• Saber quais anúncios e campanhas trazem contatos (origem da visita), para melhorar a divulgação. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado ao necessário.
• Medir os resultados dos anúncios no Meta (Facebook e Instagram), somente se você autorizar os cookies opcionais. Base legal: consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive as do mercado imobiliário, e proteger direitos em processos, quando necessário (art. 7º, II e VI).

Não vendemos seus dados e não os usamos para decisões automatizadas.

4. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores que nos ajudam a operar, e apenas no necessário:

• Ferramentas de automação e de planilha: recebem o formulário e registram o pedido para a nossa equipe de atendimento.
• Serviço de envio de mensagens no WhatsApp: avisa a nossa equipe, internamente, que um novo pedido chegou.
• Provedor de hospedagem da página: mantém a página no ar.
• Meta (Facebook e Instagram), somente se você aceitar os cookies de anúncios: o Meta Pixel registra a visita e o envio do formulário no seu navegador, e o mesmo registro pode ser enviado pelo nosso servidor (API de Conversões do Meta). Nesse envio, telefone e nome vão criptografados por hash (SHA-256), sem o texto original.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam salvaguardas de proteção de dados.

5. Por quanto tempo guardamos

Os dados do formulário ficam guardados por até 24 meses após o último contato, se não houver negócio. Se você comprar, alugar ou anunciar um imóvel conosco, seguem pelo tempo do contrato e pelos prazos exigidos por lei. Depois disso, são apagados ou anonimizados.

6. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• pedir a portabilidade dos dados;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• retirar o consentimento e se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer direito, escreva para imobiliariavillariviera@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Cookies

Essenciais: a página guarda no seu navegador, apenas durante a visita, a origem da visita (para acompanhar o formulário) e, de forma permanente, a sua escolha sobre cookies. Isso não precisa de autorização.

Opcionais (medição e anúncios): o Meta Pixel (cookies _fbp e _fbc) só são carregados se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies. Sem a sua autorização, nada disso é ativado, e você pode mudar a escolha quando quiser.

8. Segurança

A página usa conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos dados é restrito à equipe que precisa deles para atender você. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e puder causar risco relevante, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

9. Crianças e adolescentes

Esta página não se destina a menores de 18 anos.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes serão destacadas aqui.